เว็บไซต์ smmsuper.io

ปรับปรุงล่าสุด 17/09/26

ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ SMMSUPER.IO ("SMMSUPER", "เรา", "เว็บไซต์")

SMMSUPER เป็นผู้ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) และบริการที่เกี่ยวข้องกับสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Services) ผ่านระบบอัตโนมัติ รวมถึงเครื่องมือและระบบที่เกี่ยวข้อง เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ เอเจนซี่ และตัวแทนจำหน่ายในการจัดการคำสั่งซื้อและบริการด้านสื่อสังคมออนไลน์ ทั้งนี้ การให้บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนด เงื่อนไข รายละเอียดของแต่ละบริการ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้ตกลงว่าการเข้าถึงเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การเข้าใช้บัญชี การเติมเครดิต การสั่งซื้อ การใช้ API บอต หรือการใช้บริการและเครื่องมือใด ๆ ของ SMMSUPER ถือเป็นการรับทราบและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้

ข้อกำหนดฉบับล่าสุดมีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ และใช้กับผู้ใช้ทั้งรายใหม่และรายเดิมที่ยังคงใช้บริการ รวมถึงบัญชี คำสั่งซื้อ เครดิต สิทธิประโยชน์ และความสัมพันธ์ทางบริการที่ยังดำเนินอยู่ ตามรายละเอียดที่กำหนดไว้ในเอกสารฉบับนี้

หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด ๆ ของเอกสารฉบับนี้ โปรดหยุดเข้าใช้เว็บไซต์ บัญชี และบริการของ SMMSUPER ทันที

1. ข้อมูลผู้ให้บริการและขอบเขตของเงื่อนไข

1.1 เงื่อนไขนี้ใช้กับเว็บไซต์ smmsuper.io ซึ่งใช้ชื่อทางการค้าว่า “SMMSUPER” และบริการที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ ในเอกสารนี้ “เรา” หมายถึงผู้ดำเนินการ SMMSUPER และ “ผู้ใช้” หมายถึงผู้ที่เข้าถึงหรือใช้บริการ

1.2 ผู้ใช้สามารถติดต่อเรื่องบริการผ่านเมนู “ตั๋วช่วยเหลือ” บนเว็บไซต์ โดยระบุชื่อผู้ใช้และหมายเลขรายการที่เกี่ยวข้อง หากไม่สามารถเข้าสู่บัญชีได้ ให้ใช้ช่องทางติดต่อทางการที่แสดงบนเว็บไซต์ smmsuper.io และหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลบัญชีให้ผู้ที่ไม่สามารถยืนยันว่าเป็นช่องทางของเรา

1.3 เงื่อนไขนี้ใช้กับการสมัครบัญชี การใช้เว็บไซต์ การเติมเครดิต การสั่งซื้อบริการ และเครื่องมือที่เราเปิดให้ใช้งาน รวมถึง API บอต และระบบสำหรับเอเจนซี่หรือตัวแทนจำหน่าย เฉพาะส่วนที่มีการเปิดให้บริการจริง

1.4 รายละเอียดบริการที่แสดงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง เช่น ประเภทงาน จำนวน ราคา ระยะเวลาโดยประมาณ และเงื่อนไขเติมยอดที่ลดลง กฎหมายที่ใช้บังคับมีลำดับเหนือข้อกำหนดทั้งหมด หากรายละเอียดบริการกับเงื่อนไขทั่วไปขัดกัน ให้ใช้รายละเอียดเฉพาะสำหรับประเด็นนั้นเท่าที่ชอบด้วยกฎหมาย โดยต้องไม่ลดสิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง

1.5 การสมัครบัญชี การเข้าใช้บัญชี การเติมเครดิต การใช้ API หรือบอต หรือการยืนยันคำสั่งซื้อภายหลังจากมีการเผยแพร่หรือจัดให้เข้าถึงข้อกำหนดฉบับล่าสุด ถือว่าผู้ใช้ได้อ่าน รับทราบ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดดังกล่าว ผู้ใช้เดิมที่ยังคงใช้บริการภายหลังวันที่ข้อกำหนดฉบับใหม่มีผลให้ถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับล่าสุดด้วย การรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวไม่ถือเป็นความยินยอมแบบครอบคลุมสำหรับกิจกรรมประมวลผลข้อมูลที่ต้องขอความยินยอมแยกต่างหาก

1.6 SMMSUPER เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางที่คัดเลือก รวบรวม และจัดหาบริการด้านโซเชียลมีเดียจากผู้ให้บริการภายนอก เพื่อให้ผู้ใช้เลือกซื้อและจัดการคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ เราไม่ได้เป็นผู้สร้างยอดไลค์ ผู้ติดตาม ยอดรับชม หรือปฏิสัมพันธ์ของทุกบริการด้วยตนเอง การดำเนินงานและการส่งมอบจึงเกี่ยวข้องกับระบบของผู้ให้บริการปลายทางตามบริการที่เลือก

1.7 บทบาทของ SMMSUPER คือการนำเสนอข้อมูลบริการ รับและจัดการคำสั่งซื้อ ดูแลเครดิต ติดตามสถานะ และประสานเรื่องการส่งมอบ การยกเลิก การคืนยอด และการเติมยอดที่ลดลงตามเงื่อนไขที่ตกลง ผู้ใช้สามารถแจ้งปัญหาผ่านช่องทางช่วยเหลือของ SMMSUPER ได้ การใช้ผู้ให้บริการภายนอกไม่เปลี่ยนแปลงสิทธิของผู้ใช้หรือหน้าที่ที่เรารับไว้ตามข้อตกลงและกฎหมาย

2 คำนิยาม

2.1 “ผู้ใช้” หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลที่ใช้บริการ รวมถึงเอเจนซี่และตัวแทนจำหน่าย “ลูกค้าปลายทาง” หมายถึงบุคคลที่ผู้ใช้รับงานหรือสั่งซื้อแทน

2.2 “บริการ” หมายถึงบริการด้านโซเชียลมีเดียและเครื่องมือที่ระบุในรายการบนเว็บไซต์ “คำสั่งซื้อ” หรือ “ออเดอร์” หมายถึงรายการที่ระบบรับไว้และออกหมายเลขอ้างอิง

2.3 “เครดิตที่ชำระเงินจริง” หมายถึงยอดที่ได้รับจากการชำระเงินที่ตรวจสอบแล้ว “เครดิตโบนัส” หมายถึงสิทธิส่งเสริมการขายหรือเครดิตที่ให้โดยไม่มีการชำระเงินในส่วนนั้น การคืนเครดิตจากออเดอร์จะรักษาประเภทเครดิตเดิมตามสัดส่วนที่ใช้

2.4 “เติมยอดที่ลดลง” หรือ “Refill” หมายถึงการชดเชยจำนวนที่ลดลงภายใต้เงื่อนไขเฉพาะบริการ ไม่ได้หมายถึงการรับประกันยอดตลอดไปหรือการเติมเงินเข้าบัญชี

2.5 “ผู้ให้บริการภายนอก” หมายถึงผู้เกี่ยวข้องกับการส่งมอบงาน การรับชำระเงิน โครงสร้างพื้นฐาน หรือเครื่องมือเชื่อมต่อ “แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย” หมายถึงแพลตฟอร์มที่บัญชีหรือเนื้อหาเป้าหมายตั้งอยู่

3 คุณสมบัติและการสมัครบัญชี

3.1 ผู้สมัครต้องมีความสามารถทำสัญญาตามกฎหมาย สำหรับผู้เยาว์หรือบุคคลที่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม ต้องได้รับความยินยอมหรืออำนาจที่จำเป็นก่อนใช้บริการ เราอาจขอหลักฐานเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันเรื่องนี้

3.2 ผู้สมัครในนามธุรกิจต้องได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการแทนธุรกิจนั้น และต้องให้ข้อมูลติดต่อและข้อมูลออกเอกสารที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และไม่แอบอ้างบุคคลอื่น

3.3 ห้ามสร้างหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ หลบเลี่ยงการระงับบัญชี หรือใช้ช่องโหว่ของระบบ ทั้งนี้ การมีหลายบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยสุจริตให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่เราตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

3.4 ห้ามขาย โอน หรือให้บุคคลอื่นเข้าควบคุมบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้ควรกำหนดผู้มีสิทธิใช้งานภายในองค์กรให้ชัดเจน และแจ้งเมื่อสิทธิของผู้ใช้งานในองค์กรเปลี่ยนแปลง

4 ลักษณะบริการและข้อจำกัดของผลลัพธ์

4.1 บริการที่เราจัดหาอาจมาจากผู้ให้บริการปลายทางหลายราย แต่ละรายการจึงอาจมีวิธีส่งมอบ ความเร็ว ความเสถียร คุณภาพ และระยะเวลารับประกันต่างกัน ผู้ใช้ต้องพิจารณารายละเอียดของบริการที่เลือก ไม่อาศัยราคา ชื่อหมวดหมู่ หรือผลจากบริการอื่นแทนรายละเอียดของรายการนั้น การคัดเลือกบริการมานำเสนอไม่ใช่การรับประกันผลเพิ่มเติมนอกเหนือจากรายละเอียดที่แจ้งและสิทธิที่กฎหมายให้ไว้

4.2 จำนวนผู้ติดตาม ยอดรับชม ยอดถูกใจ หรือปฏิสัมพันธ์ที่ส่งมอบ ไม่ได้หมายความว่าจะเกิดยอดขาย รายได้ การรับรองบัญชี การเปิดสร้างรายได้ หรือการเข้าถึงแบบธรรมชาติ เว้นแต่มีข้อตกลงเฉพาะที่ชัดเจนและสามารถให้บริการได้โดยชอบ

4.3 การระบุว่าเป็นบัญชีจริง มีคุณภาพ หรือมาจากประเทศใด ต้องเป็นไปตามความหมายและขอบเขตที่แสดงก่อนซื้อ หากไม่ได้ระบุ เราไม่ได้ให้คำรับรองเพิ่มเติมว่าทุกบัญชีมีผู้ใช้งานจริง เคลื่อนไหวสม่ำเสมอ หรือมีคุณสมบัติตรงกันทั้งหมด

4.4 การซื้อปฏิสัมพันธ์หรือใช้ระบบอัตโนมัติอาจขัดกับข้อกำหนดของแพลตฟอร์มปลายทาง และอาจนำไปสู่การลบยอด จำกัดการมองเห็น จำกัดคุณสมบัติ หรือระงับบัญชี ผู้ใช้ต้องตรวจข้อกำหนดของแพลตฟอร์มก่อนสั่งซื้อ ข้อความนี้ไม่ยกเว้นความรับผิดของเราจากการให้ข้อมูลที่ผิด การโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด หรือการผิดสัญญาของเราเอง

4.5 เว้นแต่เรามีหลักฐานและประกาศไว้ชัดเจน SMMSUPER ไม่ได้เป็นเจ้าของ ตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง หรือพันธมิตรอย่างเป็นทางการของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การกล่าวถึงชื่อหรือเครื่องหมายมีไว้เพื่ออธิบายบริการ

5 ข้อควรระวังก่อนทำการสั่งซื้อ

5.1 อ่านรหัสบริการ รายละเอียด ราคา หน่วยคิดราคา จำนวนขั้นต่ำและสูงสุด ระยะเวลาเริ่มงานและส่งมอบโดยประมาณ รวมถึงการรับประกันและเงื่อนไขยกเลิกทุกครั้ง เพราะบริการในหมวดเดียวกันอาจมีเงื่อนไขแตกต่างกัน

5.2 ตรวจว่าลิงก์หรือชื่อผู้ใช้ตรงกับประเภทที่บริการต้องการ เช่น ลิงก์โปรไฟล์ ลิงก์โพสต์ ลิงก์วิดีโอ หรือลิงก์ถ่ายทอดสด และตรวจบัญชีเป้าหมายอีกครั้งก่อนยืนยัน หลีกเลี่ยงลิงก์ที่หมดอายุหรือมีข้อจำกัดการเข้าถึงที่ไม่รองรับ

5.3 ผู้ใช้ต้องตั้งค่าบัญชีหรือเนื้อหาเป้าหมายให้สามารถเข้าถึงและตรวจสอบได้ตามข้อกำหนดของบริการ และต้องคงสภาพดังกล่าวตลอดช่วงส่งมอบและระยะเวลารับประกันหรือ Refill การตั้งบัญชีเป็นส่วนตัว การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ การเปลี่ยนลิงก์ การลบหรือปิดเนื้อหา การจำกัดการเข้าถึง หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในลักษณะที่ทำให้ไม่สามารถตรวจสอบยอดเดิม ยอดที่ส่งมอบ หรือยอดที่ลดลงได้ ให้สิทธิ Refill หรือการรับประกันของคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องสิ้นสุดลง

5.4 ห้ามสั่งบริการที่นับยอดประเภทเดียวกันซ้อนบนลิงก์หรือบัญชีเป้าหมายเดียวกัน ไม่ว่าจะผ่าน SMMSUPER ผู้ให้บริการรายอื่น หรือต่างเซิร์ฟเวอร์ ในระหว่างที่ออเดอร์เดิมยัง Pending, Processing, In progress รอผลยกเลิก หรือยังไม่มีการยืนยันว่าออเดอร์สิ้นสุดแล้ว เว้นแต่รายละเอียดบริการระบุว่ารองรับการสั่งซ้อนหรือได้รับการยืนยันจากฝ่ายช่วยเหลือก่อน หากผู้ใช้สั่งหรือเพิ่มยอดประเภทเดียวกันใหม่ไปยังเป้าหมายเดียวกันภายหลังออเดอร์เดิมเริ่มดำเนินการหรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้สิทธิ Refill หรือการรับประกันของออเดอร์เดิมสิ้นสุดลง เนื่องจากไม่สามารถแยกและตรวจสอบยอดจากแต่ละแหล่งได้อย่างชัดเจน

5.5 เก็บภาพหรือข้อมูลยอดเริ่มต้น พร้อมวันเวลาและหมายเลขออเดอร์ โดยเฉพาะงานที่มียอดเปลี่ยนแปลงจากหลายแหล่ง หากเป็นงานสำคัญ ควรทดลองจำนวนที่เหมาะสมก่อนสั่งจำนวนมาก

5.6 อย่าใช้เวลาโดยประมาณเป็นการรับรองว่าจะเสร็จก่อนกำหนดของแคมเปญ หากจำเป็นต้องส่งมอบภายในเวลาที่แน่นอน ให้ขอข้อตกลงเฉพาะก่อนชำระเงิน

5.7 ต้องเป็นเจ้าของบัญชีหรือเนื้อหาเป้าหมาย หรือได้รับอนุญาตให้สั่งบริการแทนอย่างถูกต้อง ห้ามใช้บริการกับบุคคลอื่นเพื่อกลั่นแกล้ง ทำให้เสียชื่อเสียง หรือทำให้บัญชีของผู้อื่นถูกลงโทษ

5.8 ห้ามส่งรหัสผ่านโซเชียลมีเดีย รหัส OTP รหัสกู้คืนบัญชี รหัสธนาคาร หรือกุญแจส่วนตัวของกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลในช่องลิงก์ รายละเอียดงาน หรือตั๋วช่วยเหลือ หากบริการใดต้องเชื่อมบัญชี ต้องใช้วิธีเชื่อมต่อที่ประกาศอย่างชัดเจนและตรวจสอบสิทธิที่ร้องขอก่อนอนุญาต

5.9 สำหรับบริการประเภทเนื้อหาชั่วคราว เช่น สตอรี่ (Story), ถ่ายทอดสด (Live Stream) หรือ อื่นๆ ผู้ใช้รับทราบและยอมรับความเสี่ยงเรื่องคิวงานของระบบอัตโนมัติ หากเนื้อหาเป้าหมายหมดอายุ ถูกลบ หรือสิ้นสุดลงก่อนที่ระบบจะดำเนินการส่งมอบครบถ้วน จะถือเป็นความรับผิดชอบของผู้สั่งซื้อ และระบบจะไม่รับพิจารณาคืนเครดิต เว้นแต่ระบบ API ปลายทางจะส่งสถานะ Canceled กลับมาเท่านั้น

6 ราคา การคิดค่าบริการ และการยืนยันออเดอร์

6.1 ราคาที่ใช้คือราคาซึ่งแสดงในหน้าสรุปก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ รวมส่วนลดที่ใช้ได้ในขณะนั้น หน่วยของราคาต้องพิจารณาตามรายการ เช่น ต่อ 1,000 หน่วย ไม่ใช่ราคาต่อ 1 หน่วยเสมอไป

6.2 ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาค่าบริการสุทธิ ผู้ให้บริการดำเนินธุรกิจภายใต้เกณฑ์ที่ยังไม่อยู่ในระบบภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ดังนั้น ทางระบบจึงไม่สามารถออกใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปได้ หากผู้ใช้ต้องการ "ใบเสร็จรับเงิน/บิลเงินสด" สำหรับธุรกรรม ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือล่วงหน้าหรือภายในวันที่ทำรายการเติมเงินเท่านั้น ขอสงวนสิทธิ์ไม่ออกเอกสารย้อนหลังข้ามเดือนในทุกกรณี

6.3 ระบบจะยืนยันการรับคำสั่งซื้อด้วยหมายเลขออเดอร์และยอดเครดิตที่ถูกหัก หากหน้าจอค้างหรือการเชื่อมต่อขาดหาย ให้ตรวจประวัติคำสั่งซื้อก่อนส่งคำขอซ้ำ

6.4 เราอาจเปลี่ยนราคาสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต แต่จะไม่เรียกเก็บส่วนต่างย้อนหลังสำหรับออเดอร์ที่รับและยืนยันราคาแล้ว หากพบความผิดพลาดอย่างชัดแจ้งของราคาหรือระบบ เราจะแจ้งรายละเอียดเพื่อขอข้อสรุป หากตกลงกันไม่ได้ให้ยกเลิกและคืนส่วนที่ยังไม่ได้ให้บริการตามสิทธิของผู้ใช้

7 การส่งมอบ สถานะ และการนับยอด

7.1 สถานะรอคิวหรือ Pending หมายถึงระบบรับคำสั่งซื้อแล้วและรอเริ่มงาน สถานะกำลังดำเนินการหรือ In progress หมายถึงงานเริ่มส่งมอบแล้ว สถานะสำเร็จหรือ Completed หมายถึงระบบบันทึกว่าส่งมอบครบตามวิธีนับของบริการ โดยผู้ใช้ยังแจ้งข้อผิดพลาดพร้อมหลักฐานได้

7.2 สถานะบางส่วนหรือ Partial หมายถึงส่งมอบได้บางส่วน และจะคำนวณคืนส่วนที่ไม่ได้ส่งมอบ สถานะยกเลิกหรือ Canceled หมายถึงงานหยุดลงแล้ว ส่วนสถานะขอยกเลิกหรือคำขออยู่ระหว่างพิจารณา ยังไม่ได้หมายความว่างานหยุดหรือได้รับเครดิตคืน

7.3 เวลาเริ่มงาน ความเร็ว และเวลาสำเร็จที่แสดงเป็นเพียงค่าประมาณและไม่ใช่การรับประกัน ออเดอร์อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงหรือนานกว่านั้นก่อนเริ่มหรือมีความคืบหน้า เนื่องจากคิวของผู้ให้บริการภายนอก ความพร้อมของระบบ การเปลี่ยนแปลงหรือการอัปเดตของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเหตุอื่นที่อยู่นอกการควบคุมของ SMMSUPER หากออเดอร์ยังไม่เริ่มหรือไม่มีความคืบหน้าเกิน 24 ชั่วโมง ผู้ใช้สามารถเปิดตั๋วหนึ่งรายการต่อออเดอร์เพื่อขอให้ตรวจสอบหรือประสานเร่งงานได้ การรับตั๋วหรือการประสานเร่งงานไม่รับประกันว่าออเดอร์จะเริ่มหรือเสร็จภายในเวลาที่กำหนด และความเร็วไม่ได้ขึ้นอยู่กับ SMMSUPER เพียงฝ่ายเดียว หากต้องการขอยกเลิกให้เป็นไปตามข้อ 10 ทั้งนี้ ไม่จำกัดสิทธิที่ผู้ใช้มีตามกฎหมาย

7.4 การประเมินสถานะการส่งมอบ (Completed) ระบบจะยึดถือ ผลการตรวจนับจากเซิร์ฟเวอร์ (API Logs) ของผู้ให้บริการปลายทาง ร่วมกับ "ยอดที่แสดงต่อสาธารณะ" (Publicly Visible Metric) เป็นเกณฑ์ชี้ขาดสูงสุด ข้อมูลภาพหน้าจอจากระบบหลังบ้าน (Insights / Analytics / Creator Studio) ของผู้ใช้ ไม่อาจนำมาใช้เป็นหลักฐานหักล้างสถานะจากระบบ API ได้ เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมักมีความคลาดเคลื่อนด้านเขตเวลา (Timezone) ความล่าช้าในการแสดงผลสถิติหลังบ้าน และมีการกรองการเข้าถึงที่ระบบอัตโนมัติไม่สามารถตรวจสอบได้

7.5 สำหรับบริการแบ่งรอบ งานต่อเนื่อง หรือการสั่งอัตโนมัติ หากมีให้บริการ จะต้องระบุจำนวนรอบ ความถี่ เพดานค่าใช้จ่าย และวิธีหยุดงานก่อนเปิดใช้ การหยุดรอบถัดไปไม่ย้อนกลับงานที่ส่งมอบแล้ว และต้องมีการอนุญาตที่ชัดเจนก่อนหักเครดิตอัตโนมัติ

8 นโยบายการเติมเงินและเครดิต

8.1 เครดิตใช้สำหรับชำระค่าบริการบน SMMSUPER ตามเงื่อนไขนี้ เราไม่ได้ให้บริการถอนเครดิตเพื่อเปลี่ยนเป็นเงินสด โอนมูลค่าให้บุคคลอื่น หรือแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ อย่างไรก็ตาม ข้อนี้ไม่จำกัดสิทธิคืนเงินที่ผู้ใช้มีตามกฎหมายหรือกรณีที่ระบุในนโยบายคืนเงิน

8.2 เติมเงินผ่านช่องทางที่แสดงในหน้าเติมเงินของเว็บไซต์ในขณะทำรายการเท่านั้น ตรวจชื่อผู้รับ ยอดเงิน และเลขอ้างอิงก่อนชำระ เราไม่รับรองบัญชีรับเงินหรือ QR ที่ส่งมานอกช่องทางทางการโดยไม่มีการยืนยัน

8.3 สำหรับช่องทาง PromptPay QR ที่กำหนดให้โอนจากแอปธนาคาร ไม่รับการชำระจากวอเล็ททุกชนิด ผู้ใช้ต้องอ่านข้อจำกัดของช่องทางนั้นก่อนชำระ กรณีโอนผ่านช่องทางที่ไม่รองรับ เราจะตรวจสอบเงินที่ได้รับจริงและแจ้งแนวทางแก้ไข ไม่ถือว่าเงินที่ตรวจสอบได้ตกเป็นของเราโดยอัตโนมัติ

8.4 ต้องชำระยอดให้ตรงกับรายการ รวมจุดทศนิยมถ้ามี และภายในอายุของ QR ที่แสดง ห้ามนำ QR เดิมไปใช้ซ้ำในรายการใหม่ หรือโอนซ้ำเพียงเพราะเครดิตยังไม่ปรากฏ

8.5 เครดิตจะเพิ่มหลังตรวจสอบการรับเงินจริง การแสดงข้อความเครดิตเข้าไวหรือเวลาโดยประมาณไม่ใช่การรับรองว่าจะเข้าในเวลานั้นทุกกรณี หากเกินเวลาที่หน้าเติมเงินแจ้ง ให้เปิดตั๋วพร้อมหลักฐานการชำระ

8.6 หากโอนเงินแล้ว อย่ากดยกเลิกรายการทันทีระหว่างรอประมวลผล ให้รอตามคำแนะนำบนหน้าเติมเงิน การยกเลิกหรือ QR หมดอายุหลังชำระแล้วอาจทำให้จับคู่รายการอัตโนมัติไม่ได้ แต่ผู้ใช้ยังมีสิทธิส่งหลักฐานให้ตรวจสอบและขอเพิ่มเครดิตตามข้อเท็จจริง

8.7 กรณียอดผิด โอนซ้ำ โอนหลังหมดเวลา หรือเงินเข้าแต่เครดิตไม่เพิ่ม ให้แจ้งชื่อผู้ใช้ เลขรายการ ยอดเงิน วันเวลา ช่องทางชำระ และหลักฐานที่จำเป็น ผู้ใช้สามารถปิดข้อมูลธุรกรรมอื่นหรือข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องบนเอกสารได้

8.8 การชำระแทนต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของเงินอย่างถูกต้อง เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันธุรกรรม หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระโดยไม่ได้รับอนุญาต เราอาจพักการใช้เฉพาะยอดที่เกี่ยวข้องระหว่างตรวจสอบ

8.9 หากเครดิตเพิ่มผิดจากความผิดพลาดของระบบ เราอาจปรับแก้ยอดตามจำนวนที่ตรวจสอบได้ โดยแจ้งเหตุผลและรายละเอียดให้ผู้ใช้ตรวจสอบและโต้แย้งได้ การหักยอดอื่นหรือระงับบัญชีต้องสัมพันธ์กับความผิดพลาดหรือความเสี่ยงที่เกิดขึ้น

8.10 เงื่อนไขเกี่ยวกับอายุเครดิตหรือการไม่มีความเคลื่อนไหวในบัญชี หากมี จะต้องแสดงก่อนเติมเงินและใช้กับรายการตามที่แจ้ง ส่วนเครดิตโบนัสใช้เงื่อนไขแคมเปญที่ผู้ใช้ได้รับทราบก่อนรับสิทธิ เราจะไม่กำหนดวันหมดอายุย้อนหลังหรือหักเครดิตที่ชำระเงินจริงเพียงเพราะไม่มีความเคลื่อนไหวโดยไม่มีเงื่อนไขที่แจ้งไว้และฐานที่ชอบด้วยกฎหมาย

8.11 การรับชำระด้วยสินทรัพย์ดิจิทัล ถ้ามีเปิดให้บริการ ต้องตรวจชื่อสินทรัพย์ เครือข่าย ที่อยู่รับ Memo หรือ Tag อัตราแปลงมูลค่า ค่าธรรมเนียม จำนวนการยืนยัน และเวลาที่กำหนดก่อนโอน การกู้คืนธุรกรรมที่ส่งผิดอาจทำไม่ได้ แต่เราจะตรวจสอบและแจ้งข้อจำกัดตามจริง หากมีการชดเชยข้อผิดพลาด จะพิจารณาคืนเป็นเครดิตเข้าสู่ระบบตามวิธีคำนวณมูลค่าที่ตรวจสอบได้ โดยไม่ตัดสิทธิคืนเงินตามกฎหมาย

9 โบนัส โปรโมชัน และระดับสมาชิก

9.1 โบนัส ส่วนลด ระดับสมาชิก และสิทธิประโยชน์ใช้ตามเงื่อนไขที่แสดงก่อนเข้าร่วม โดยต้องระบุผู้มีสิทธิ วิธีคำนวณยอด ระยะเวลา ข้อจำกัด และการใช้ร่วมกับสิทธิอื่น

9.2 เครดิตโบนัสไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือโอนให้ผู้อื่นได้ การใช้เครดิตและการคืนเครดิตจะอ้างอิงบันทึกประเภทเครดิตที่ถูกใช้จริง ห้ามเปลี่ยนเครดิตที่ลูกค้าชำระเงินจริงให้กลายเป็นเครดิตโบนัสเพียงเพราะมีการคืนออเดอร์

9.3 เมื่อคืนธุรกรรมต้นทางหรือพบการรับสิทธิซ้ำโดยไม่ถูกต้อง เราอาจปรับสิทธิที่เกี่ยวข้องตามสัดส่วน พร้อมแจ้งเหตุผล การแก้ไขสิทธิต้องไม่เกินสิทธิประโยชน์ที่ได้รับโดยไม่มีสิทธิหรือความเสียหายที่พิสูจน์ได้

9.4 การเปลี่ยนหรือยุติแคมเปญใช้กับสิทธิในอนาคต เว้นแต่เงื่อนไขเดิมกำหนดไว้โดยชอบ สิทธิที่ผู้ใช้ทำเงื่อนไขครบแล้วต้องได้รับการจัดการตามข้อเสนอที่ใช้ในขณะนั้น

10 นโยบายยกเลิกคำสั่งซื้อ

10.1 โดยส่วนใหญ่เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ เนื่องจากการทำงานเป็นระบบอัตโนมัติ เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการปลายทางแล้ว SMMSUPER อาจไม่สามารถหยุด เรียกคืน หรือแก้ไขคำสั่งนั้นได้ ผู้ใช้ต้องตรวจสอบบริการ ลิงก์ จำนวน และรายละเอียดให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

10.2 หากออเดอร์มีปุ่ม “ยกเลิก” หรือมีช่องทางรับคำขอยกเลิก การใช้งานดังกล่าวเป็นเพียงการส่งคำขอให้ระบบหรือผู้ให้บริการปลายทางพิจารณาหยุดงานเท่านั้น การแสดงปุ่ม การรับคำขอ หรือการแจ้งว่าประสานงานแล้ว ไม่ถือเป็นการยืนยันว่าออเดอร์ยกเลิกสำเร็จ ไม่ถือเป็นการรับประกันว่างานจะหยุด และไม่ถือเป็นการรับประกันว่าจะได้รับเครดิตคืน

10.3 ความสามารถในการยกเลิกและระยะเวลาพิจารณาขึ้นอยู่กับประเภทบริการ สถานะการดำเนินงาน และข้อจำกัดของระบบปลายทาง หากออเดอร์ยังไม่เริ่มดำเนินการและค้างอยู่ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงขึ้นไป ผู้ใช้สามารถส่งคำขอยกเลิกผ่านตั๋วช่วยเหลือได้ อย่างไรก็ตาม การรับคำขอไม่ได้หมายความว่ายกเลิกสำเร็จ และ SMMSUPER ไม่รับประกันผลสำเร็จหรืออัตราความสำเร็จใด ๆ ของการยกเลิก เนื่องจากออเดอร์อาจถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการปลายทางแล้วแม้ผู้ใช้ยังไม่เห็นยอดเพิ่มหรือสถานะยังไม่เปลี่ยน

ข้อกำหนดระยะเวลาพิจารณายกเลิกเมื่อค้างเกิน 24 ชั่วโมงนี้ ไม่ครอบคลุมถึง บริการประเภทเนื้อหาชั่วคราว (สตอรี่, ถ่ายทอดสด) ตามที่ระบุไว้ในข้อ 5.9 ผู้ใช้ไม่มีสิทธิบังคับยกเลิกออเดอร์ประเภทนี้เพื่อขอเครดิตคืนเพียงเพราะเนื้อหาหมดอายุก่อนเริ่มงาน

10.4 ระหว่างรอผลยกเลิก ออเดอร์อาจยังเริ่มงาน ส่งมอบต่อเนื่อง เพิ่มยอด หรือเสร็จสมบูรณ์ได้ การกดยกเลิกไม่ทำให้การส่งมอบหรือการคิดค่าบริการหยุดลงโดยอัตโนมัติ หากออเดอร์ส่งมอบครบก่อนมีการยืนยันยกเลิก ให้ถือว่าออเดอร์เสร็จสมบูรณ์และไม่คืนเครดิตเพียงเพราะผู้ใช้ได้ยื่นคำขอยกเลิกไว้ก่อนหน้านั้น

10.5 หากยกเลิกสำเร็จหลังส่งมอบบางส่วน จะคำนวณเฉพาะส่วนที่ตรวจสอบได้ว่ายังไม่ได้ส่งมอบ ณ เวลาที่งานหยุดจริง โดยรวมยอดที่ส่งมอบภายหลังการกดขอยกเลิกแต่ก่อนระบบปลายทางหยุดงานด้วย การตรวจสอบอาจอ้างอิงบันทึกคำสั่งซื้อ รายงานของผู้ให้บริการปลายทาง และหลักฐานที่เกี่ยวข้องประกอบกัน

10.6 ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบบริการ แพลตฟอร์ม ประเภทลิงก์ URL ชื่อผู้ใช้ และจำนวนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ หากผู้ใช้สั่งบริการผิด เลือกแพลตฟอร์มผิด ใส่ URL หรือลิงก์ผิดประเภท ผิดรูปแบบ ผิดบัญชี หรือระบุจำนวนผิด โดยทั่วไป SMMSUPER ไม่สามารถแก้ไข ย้อนกลับ ยกเลิก หรือรับประกันการคืนเครดิตได้ เนื่องจากระบบดำเนินงานแบบอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถเปิดตั๋วเพื่อขอให้ทีมงานตรวจสอบและส่งคำขอหยุดหรือยกเลิกไปยังผู้ให้บริการปลายทางได้ แต่การรับเรื่องหรือการส่งคำขอไม่เป็นการรับประกันผลสำเร็จในอัตราใด ๆ หากผู้ให้บริการไม่สามารถหยุดหรือเรียกคืนงานได้ ผู้ใช้ต้องรับผลของคำสั่งซื้อที่ระบุผิดนั้นตามส่วนที่ได้ดำเนินการหรือไม่สามารถเรียกคืนได้ ทั้งนี้ ภายใต้สิทธิที่กฎหมายกำหนดว่าไม่อาจตัดหรือจำกัดได้

10.7 ห้ามสั่งบริการที่นับยอดประเภทเดียวกันซ้อนบนลิงก์หรือบัญชีเป้าหมายเดียวกันระหว่างออเดอร์เดิมยังดำเนินการหรือรอผลยกเลิก ไม่ว่าจะผ่าน SMMSUPER ผู้ให้บริการรายอื่น หรือต่างเซิร์ฟเวอร์ เว้นแต่บริการรองรับการสั่งซ้อนหรือได้รับการยืนยันจากทีมงาน ผู้ใช้ต้องรอให้มีการยืนยันว่าออเดอร์เดิมสิ้นสุดแล้วก่อนสั่งใหม่ หากมีการสั่งหรือเพิ่มยอดประเภทเดียวกันใหม่ไปยังเป้าหมายเดียวกัน สิทธิ Refill หรือการรับประกันของออเดอร์เดิมให้สิ้นสุดลง และผู้ใช้ไม่มีสิทธิเรียกร้อง Refill เครดิตชดเชย หรือยอดคืนจากการลดลงของยอดที่ไม่สามารถแยกหรือตรวจสอบแหล่งที่มาได้

10.8 ห้ามเปลี่ยนลิงก์ ลบเนื้อหา ปิดการเข้าถึง หรือจงใจทำให้ข้อมูลยอดคลาดเคลื่อนเพื่อบังคับยกเลิกหรือขอเครดิตที่ไม่มีสิทธิได้รับ หากพบการสั่งซ้อนหรือข้อมูลผิดปกติ เราอาจพักการคืนเครดิตอัตโนมัติของรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบก่อนแจ้งผล การแจ้งเท็จหรือใช้ช่องโหว่โดยเจตนาจะพิจารณาตามข้อกำหนดการใช้งานไม่สุจริต โดยเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ชี้แจง

10.9 SMMSUPER จะประสานและแจ้งผลหรือความคืบหน้าตามข้อมูลที่ได้รับจากระบบปลายทาง หากยังไม่มีคำยืนยัน เราจะไม่แจ้งว่าออเดอร์หยุดแล้ว ผู้ใช้สามารถติดตามผ่านประวัติคำสั่งซื้อและตั๋วช่วยเหลือ การเปิดตั๋วหรือส่งคำขอซ้ำสำหรับออเดอร์เดิมไม่ทำให้ออเดอร์ถูกเร่งหรือยกเลิกเร็วขึ้น ตั๋วซ้ำอาจถูกปิด รวม หรือไม่ตอบเพิ่มเติมจนกว่าจะมีสถานะหรือข้อมูลใหม่จากผู้ให้บริการปลายทาง และให้เป็นไปตามข้อ 21

10.10 ข้อจำกัดการยกเลิกนี้ใช้กับการขอเปลี่ยนใจหรือขอหยุดงานตามกระบวนการปกติ ไม่ตัดสิทธิเลิกสัญญา คืนเงิน หรือเยียวยาที่ผู้ใช้มีตามกฎหมาย รวมถึงกรณีบริการไม่ตรงข้อตกลงหรือความผิดพลาดของเรา การใช้ระบบอัตโนมัติหรือผู้ให้บริการภายนอกไม่เป็นเหตุยกเว้นหน้าที่ดังกล่าว

11 นโยบายคืนเงินและคืนเครดิต

11.1 ยอดเงินที่ทำรายการเติมเข้าสู่ระบบสำเร็จแล้ว จะไม่สามารถทำเรื่องขอคืนเป็นเงินสด โอนกลับเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Wallet) หรือสินทรัพย์ดิจิทัลได้ในทุกกรณี ไม่ว่าผู้ใช้จะใช้งานเครดิตนั้นแล้วหรือไม่ก็ตาม การคืนยอดเงินจากกรณีคำสั่งซื้อถูกยกเลิก (Canceled) หรือส่งมอบไม่ครบ (Partial) จะถูกดำเนินการคืนในรูปแบบของ "เครดิต (Balance)" กลับเข้าสู่บัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์ SMMSUPER เพื่อใช้สำหรับสั่งซื้อบริการอื่นต่อไปเท่านั้น

11.2 กรณีที่อาจมีสิทธิได้รับ เครดิตคืน ทั้งหมดหรือบางส่วน ได้แก่ งานที่ยกเลิกสำเร็จและยังไม่ส่งมอบ งานที่ระบบหรือผู้ให้บริการปลายทางยืนยันเป็นสถานะ Partial (ส่งมอบบางส่วน/คืนเครดิตส่วนต่าง) หรือ Canceled(ยกเลิก) และมีส่วนที่ไม่ได้ดำเนินการ บริการไม่ตรงรายละเอียดอย่างมีนัยสำคัญ การตัดเครดิตซ้ำซ้อน ระบบเติมเครดิตผิดพลาด หรือการหยุดให้บริการที่ทำให้ใช้เครดิตที่ชำระไว้ไม่ได้ ทั้งนี้ ต้องพิจารณารายละเอียดบริการ หลักฐาน ข้อตกลง และสิทธิตามกฎหมาย สำหรับบริการที่ระบุ No Refill, No Guarantee หรือไม่รับประกัน การที่ยอดสุทธิซึ่งผู้ใช้มองเห็นไม่ครบจำนวนที่สั่งเพียงอย่างเดียว ไม่ถือเป็นหลักฐานว่ามีส่วนที่ต้อง คืนเครดิต หากระบบหรือผู้ให้บริการบันทึกว่าออเดอร์ Completed ตามวิธีนับของบริการนั้น

11.3 สำหรับการยกเลิกออเดอร์ หรือกรณีที่ระบบส่งมอบงานได้บางส่วน (Partial) ระบบจะทำการคำนวณส่วนต่างและคืนยอดกลับเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ในรูปแบบของเครดิตโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำยอดดังกล่าวไปใช้บริการอื่นต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง

11.4 การส่งมอบบางส่วนจะคืนตามค่าบริการสุทธิที่ชำระสำหรับส่วนที่ไม่ได้รับ หากคิดราคาเป็นสัดส่วน ให้คำนวณจากยอดที่จ่ายจริงคูณจำนวนที่ไม่ได้ส่งมอบหารจำนวนที่สั่ง ตัวอย่าง จ่ายจริง 100 บาท สั่ง 1,000 หน่วย ส่งมอบได้ 600 หน่วย จะได้รับเครดิตคืนมูลค่า 40 บาท ส่วนบริการราคาเป็นแพ็กเกจจะใช้วิธีที่แจ้งก่อนซื้อและต้องเป็นธรรม

11.5 กรณีใช้เครดิตหลายประเภท เราจะคืนตามประเภทและสัดส่วนที่บันทึกว่าใช้จริง การหักค่าธรรมเนียมต้องเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดจริง แจ้งล่วงหน้า และกฎหมายอนุญาต เราจะไม่หักค่าดำเนินการเพื่อผลักภาระความผิดพลาดของเราให้ผู้ใช้โดยไม่ชอบ

11.6 กรณีที่โดยทั่วไปไม่ใช่เหตุคืนเครดิตด้วยตัวเอง ได้แก่ การเปลี่ยนใจหลังได้รับบริการครบตรงตามข้อตกลง การไม่เกิดยอดขายหรือผลธุรกิจที่ไม่ได้รับรอง หรือยอดลดภายหลังพ้นช่วงรับประกันโดยไม่มีความผิดพลาดของเรา แต่ยังต้องพิจารณาสิทธิและข้อเท็จจริงเฉพาะกรณี

11.7 ยื่นคำขอผ่านตั๋วช่วยเหลือหรืออีเมลที่ระบุ พร้อมหมายเลขออเดอร์หรือธุรกรรม เหตุผล และหลักฐานที่จำเป็น หากไม่สามารถเข้าบัญชีได้ ใช้อีเมลติดต่อภายนอกระบบ เราจะไม่ขอรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลธุรกรรมอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง

11.8 เมื่อได้รับคำขอทบทวนสิทธิการคืนเครดิต เราจะตรวจสอบและแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นโดยไม่ชักช้า พร้อมแจ้งระยะเวลาที่คาดว่าจะพิจารณา หากอนุมัติ ระบบจะดำเนินการเพิ่ม "เครดิต" กลับเข้าสู่บัญชีผู้ใช้นั้นโดยตรง โดยปฏิบัติภายในกำหนดที่เหมาะสม หากมีความล่าช้าจะแจ้งเหตุผลและความคืบหน้าให้ทราบ

11.9 การคืนยอดจะดำเนินการเพิ่มเป็นเครดิตเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ (Username) ที่เป็นเจ้าของรายการสั่งซื้อนั้นๆ บนเว็บไซต์ SMMSUPER เท่านั้น ไม่สามารถโอนย้ายเครดิตข้ามบัญชี หรือร้องขอให้เปลี่ยนเป็นเงินสดเพื่อโอนให้บุคคลอื่นในทุกกรณี

11.10 ควรแจ้งปัญหาทันทีที่พบเพื่อให้ตรวจสอบได้แม่นยำ กำหนดแจ้งปัญหาหรือระยะเวลารับประกันของบริการไม่ใช้ตัดอายุความหรือสิทธิที่ผู้ใช้มีตามกฎหมาย

11.11 หากผู้ใช้เปิดข้อพิพาทกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน (Chargeback / Dispute / แจ้งอายัดบัญชี) SMMSUPER มีสิทธิระงับบัญชี อายัดเครดิต พักการคืนเครดิต และระงับรายการที่เกี่ยวข้องระหว่างการตรวจสอบ หากพบว่ามีการเปิดข้อพิพาทโดยไม่มีมูล ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ หรือโต้แย้งโดยไม่สุจริตทั้งที่ได้รับเครดิตเข้าสู่ระบบตามข้อตกลงแล้ว ให้ถือเป็นการฝ่าฝืนเงื่อนไขอย่างร้ายแรง และให้ดำเนินการตามข้อ 17 ทันที

11.12 หากธุรกรรมเข้าข่ายกฎหมายที่ให้สิทธิเลิกสัญญาหรือคืนเงินภายในระยะเวลาเฉพาะ ให้ใช้สิทธินั้นได้ตามเงื่อนไขของกฎหมาย แม้ระบบอัตโนมัติหรือเงื่อนไขทั่วไปจะแสดงข้อความต่างออกไป

12 การรับประกันและเติมยอดที่ลดลง

12.1 Refill มีเฉพาะบริการที่ชื่อหรือรายละเอียดระบุว่ามีการรับประกันหรือ Refill ก่อนซื้อเท่านั้น ระยะเวลารับประกันของทุกบริการเริ่มนับตั้งแต่เวลาที่ออเดอร์เปลี่ยนเป็นสถานะ Completed หากออเดอร์ยังอยู่ในสถานะ Pending, Processing, In progress, Partial, Canceled หรือสถานะอื่นที่ยังไม่ Completed จะยังไม่สามารถยื่น Refill ได้และต้องใช้กระบวนการติดตาม ยกเลิก หรือคืนเครดิตตามสถานะที่เกี่ยวข้อง บริการที่ระบุ No Refill, No Guarantee หรือไม่รับประกัน ไม่มีสิทธิ Refill หรือการชดเชยยอดลดตามสัญญา และผู้ใช้ยอมรับความเสี่ยงที่ยอดสุทธิอาจลดลงหรืออาจมองเห็นไม่ครบจำนวนที่สั่งระหว่างหรือภายหลังการส่งมอบ หากออเดอร์ถูกบันทึกเป็น Completed ตามวิธีนับของบริการดังกล่าว

12.2 การขอ Refill ทำได้เมื่อออเดอร์อยู่ในช่วงรับประกันและยอดปัจจุบันลดลงมากกว่า 10% ของปริมาณที่สั่งซื้อ โดยใช้หลักคำนวณเบื้องต้นดังนี้: ยอดเริ่มนับ (Start Count) + (ปริมาณสั่งซื้อ − 10% ของปริมาณสั่งซื้อ) หากยอดปัจจุบันต่ำกว่าผลลัพธ์ดังกล่าว จึงถือว่าเข้าเกณฑ์ให้ส่งคำขอ Refill เพื่อตรวจสอบได้ การเข้าเกณฑ์ไม่ได้หมายความว่าจะเติมยอดโดยอัตโนมัติ และยอดที่มีสิทธิเติมต้องเป็นส่วนที่เกี่ยวข้องกับออเดอร์นั้นจริง ไม่รวมยอดเดิมก่อนซื้อ ยอดจากผู้ให้บริการอื่น การสั่งซื้อซ้อน หรือการเติบโตตามธรรมชาติ

12.3 ผู้ใช้ต้องคงบัญชี ลิงก์ ชื่อผู้ใช้ และเนื้อหาเป้าหมายให้อยู่ในสถานะที่สามารถเข้าถึงและตรวจสอบได้ตลอดระยะเวลารับประกันหรือ Refill หากผู้ใช้สั่งหรือเพิ่มยอดประเภทเดียวกันไปยังบัญชีหรือลิงก์เดียวกันก่อนสิ้นสุดระยะรับประกันของออเดอร์เดิม ไม่ว่าจะผ่าน SMMSUPER ผู้ให้บริการรายอื่น หรือต่างเซิร์ฟเวอร์ ให้สิทธิ Refill หรือการรับประกันของออเดอร์เดิมสิ้นสุดลง เนื่องจากไม่สามารถยืนยันได้ว่ายอดที่ลดลงเป็นของออเดอร์ใด หากต้องการรักษาสิทธิรับประกันของออเดอร์เดิม ผู้ใช้ต้องรอจนสิ้นสุดระยะรับประกันของออเดอร์นั้นก่อนสั่งบริการประเภทเดียวกันเพิ่มเติม นอกจากนี้ การตั้งบัญชีเป็นส่วนตัว เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ เปลี่ยนลิงก์ ลบหรือปิดเนื้อหา จำกัดการเข้าถึง หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือสถานะของบัญชีในลักษณะที่ทำให้ไม่สามารถตรวจสอบ Start Count ยอดที่ส่งมอบ หรือยอดที่ลดลงได้ ให้สิทธิ Refill หรือการรับประกันของออเดอร์ที่เกี่ยวข้องสิ้นสุดลง

12.4 ยื่นคำขอผ่านระบบ Refill หรือแจ้งตั๋วพร้อมหมายเลขออเดอร์ ยอดที่พบ และเวลาตรวจสอบ การส่งคำขอไม่ใช่การยืนยันว่าเข้าเงื่อนไข เราจะแจ้งผลและระยะเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการตามข้อมูลที่มี

12.5 หากระบบอัตโนมัติปฏิเสธเพราะตรวจยอดไม่ได้ ข้อมูลไม่ตรง หรือพบข้อจำกัด ผู้ใช้สามารถขอให้เจ้าหน้าที่ทบทวนพร้อมหลักฐานเพิ่มเติมได้ การตรวจผ่านระบบหรือบอตอาจมีความคลาดเคลื่อน

12.6 หากบริการมีสิทธิ Refill และคำขอผ่านเงื่อนไขครบถ้วน แต่ไม่สามารถดำเนินการได้ เราจะตรวจสอบตามข้อมูลของผู้ให้บริการปลายทางและเงื่อนไขของบริการนั้น การเปลี่ยนแปลง อัปเดต หรือข้อจำกัดของแพลตฟอร์มภายนอกอาจทำให้การ Refill ล่าช้า ไม่สำเร็จ หรือไม่สามารถดำเนินการได้ โดยแนวทางแก้ไขหรือยอดคืนใด ๆ ให้พิจารณาตามรายละเอียดบริการ ข้อเท็จจริง และสิทธิที่กฎหมายกำหนด

13 เอเจนซี่ ตัวแทนจำหน่าย และข้อมูลลูกค้าปลายทาง

13.1 ผู้ใช้ที่สั่งงานแทนต้องมีอำนาจใช้บัญชี ลิงก์ เนื้อหา และข้อมูลที่ส่งให้เราอย่างถูกต้อง และต้องแจ้งลูกค้าปลายทางถึงลักษณะบริการ ข้อจำกัด ความเสี่ยง และการส่งข้อมูลให้บุคคลที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย

13.2 ข้อตกลงหรือคำรับรองที่ผู้ใช้ให้แก่ลูกค้าปลายทางเกินกว่าที่ SMMSUPER ตกลง ไม่ผูกพันเราโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ข้อนี้ไม่ยกเว้นหน้าที่ของเราตามออเดอร์ที่เรารับไว้

13.3 ผู้ใช้ไม่ควรส่งข้อมูลระบุตัวบุคคลหรือเอกสารลูกค้าปลายทางเกินจำเป็น หากงานต้องให้เราประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งสองฝ่ายต้องมีข้อตกลงประมวลผลข้อมูลที่เหมาะสมก่อนเริ่มงานนั้น

13.4 ห้ามใช้ชื่อหรือเครื่องหมาย SMMSUPER เพื่อทำให้เข้าใจว่าเป็นเจ้าหน้าที่ ตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง หรือช่องทางรับชำระเงินทางการ เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

13.5 SMMSUPER อนุญาตให้เอเจนซี่และตัวแทนจำหน่ายใช้บัญชีเพื่อจัดซื้อบริการสำหรับลูกค้าของตน และใช้ API หรือข้อมูลที่ระบบเปิดให้เชื่อมต่อตามสิทธิที่กำหนด การอนุญาตดังกล่าวไม่ครอบคลุมการคัดลอกซอฟต์แวร์ งานออกแบบ หรือเครื่องหมายไปแอบอ้างเป็นเว็บไซต์ทางการ และไม่อนุญาตให้ดึงข้อมูลนอกขอบเขตสิทธิหรือฝ่าฝืนข้อจำกัดระบบ

14 API บอต และเครื่องมือประกอบ

14.1 ข้อนี้ใช้เมื่อมีเครื่องมือดังกล่าวเปิดให้บริการ ผู้ใช้ต้องรักษา API key โทเคน และข้อมูลเชื่อมต่อเป็นความลับ จำกัดสิทธิการเข้าถึงตามความจำเป็น และเพิกถอนหรือเปลี่ยนกุญแจทันทีเมื่อสงสัยว่ารั่วไหล

14.2 คำสั่งที่ส่งผ่าน API หรือบอตอาจสร้างออเดอร์และหักเครดิตเช่นเดียวกับหน้าเว็บไซต์ ผู้ใช้ต้องทดสอบการเชื่อมต่อ ตรวจยอดและประวัติก่อนส่งซ้ำ และปฏิบัติตามข้อจำกัดอัตราคำขอที่แจ้งไว้

14.3 เมื่อคำขอหมดเวลาหรือไม่ได้รับคำตอบ อย่าสรุปว่าออเดอร์ไม่เกิดขึ้น ให้ตรวจสถานะก่อนส่งใหม่ เราจะช่วยตรวจสอบข้อผิดพลาดและรายการซ้ำตามหลักฐาน ไม่ถือว่าคำขอที่เกิดจากระบบของเราผิดพลาดเป็นความรับผิดของผู้ใช้เสมอไป

14.4 ข้อมูลความเร็ว ความเสถียร คะแนนบริการ และข้อมูลเชิงลึกเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจตามช่วงเวลาที่ระบุ ผลในอดีตไม่ได้รับรองผลในอนาคต หากพบข้อมูลผิด ผู้ใช้สามารถแจ้งให้ตรวจสอบได้

14.5 การแจ้งเตือนผ่านบอตหรือคอมมูนิตี้อาจล่าช้าหรือส่งไม่สำเร็จ ผู้ใช้ควรตรวจประวัติออเดอร์ในบัญชีด้วย ข้อมูลธุรกรรมหรือข้อมูลส่วนบุคคลไม่ควรถูกส่งลงพื้นที่

สาธารณะโดยไม่จำเป็น

15 การใช้งานที่ห้ามและการใช้สิทธิโดยสุจริต

15.1 ห้ามใช้บริการเพื่อกระทำผิดกฎหมาย หลอกลวง ปลอมตัว ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิส่วนบุคคล คุกคาม แสวงหาประโยชน์จากเด็ก เผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวเพื่อทำร้ายผู้อื่น หรือสร้างความเสียหายต่อบัญชีและระบบของบุคคลอื่น

15.2 ห้ามใช้บัญชีหรือวิธีชำระเงินที่ได้มาโดยมิชอบ ปลอมหลักฐานชำระเงิน ใช้เงินที่เกี่ยวข้องกับการกระทำผิด หรือใช้บริการเป็นช่องทางหมุนเวียนและปกปิดที่มาของเงิน

15.3 ห้ามเข้าถึงระบบโดยไม่มีสิทธิ ขโมยข้อมูล ข้ามข้อจำกัดความปลอดภัย โจมตีระบบ ส่งมัลแวร์ หรือแสวงหาประโยชน์จากความผิดพลาดด้านราคาและเครดิตโดยรู้อยู่แล้วว่าไม่มีสิทธิ

15.4 ห้ามสร้างคำสั่งซื้อหรือคำขอชดเชยเท็จเพื่อรับสิทธิที่ไม่มีอยู่ การร้องเรียน รีวิวตามประสบการณ์จริง หรือใช้สิทธิตามกฎหมายโดยสุจริตไม่ถือเป็นการละเมิดเงื่อนไข

เพียงเพราะทำให้เราเสียประโยชน์

15.5 ห้ามนำบริการไปสนับสนุน ส่งเสริม หรือสร้างความน่าเชื่อถือให้กับการหลอกโอนเงิน ฟิชชิ่ง การฉ้อโกง เว็บพนันหรือการพนันที่ผิดกฎ การค้ามนุษย์ การขายสิ่งผิดกฎหมาย หรือกิจกรรมอื่นที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดของ SMMSUPER หากตรวจพบ เรามีสิทธิปฏิเสธหรือหยุดให้บริการ ระงับหรือยุติบัญชี และดำเนินการกับเครดิต สิทธิประโยชน์ และออเดอร์ที่เกี่ยวข้องตามข้อ 17

15.6 ผู้ใช้และทีมงานต้องติดต่อด้วยความสุภาพ ผู้ใช้มีสิทธิโต้แย้ง ขอคำอธิบาย หรือขอทบทวนผลการพิจารณาโดยสุจริต แต่ต้องไม่ใช้คำหยาบคาย ข่มขู่ คุกคาม เหยียดหยาม ส่งข้อความซ้ำจำนวนมาก สแปมตั๋ว เปิดตั๋วซ้ำเพื่อกดดันให้ข้ามคิว หรือก่อกวนการทำงานของฝ่ายช่วยเหลือ หากมีพฤติกรรมดังกล่าว SMMSUPER อาจเตือน ปิดหรือรวมตั๋วซ้ำ จำกัดการตอบกลับให้เหลือเฉพาะตั๋วหลัก จำกัดช่องทางติดต่อ ระงับการใช้งานชั่วคราว หรือดำเนินการตามข้อ 17 ตามความร้ายแรงและพฤติกรรมที่เกิดขึ้น การโต้แย้งหรือวิจารณ์โดยสุจริตเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นเหตุลงโทษ

16 ความปลอดภัยบัญชีและการตรวจสอบธุรกรรม

16.1 ผู้ใช้ควรใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น เปิดการยืนยันเพิ่มเติมเมื่อระบบรองรับ ออกจากระบบบนอุปกรณ์ร่วม และตรวจชื่อโดเมนก่อนเข้าสู่ระบบหรือชำระเงิน

16.2 หากพบการเข้าถึงหรือออเดอร์ที่ไม่ได้อนุญาต ให้แจ้ง ฝ่ายช่วยเหลือผ่านช่องทางทางการของ SMMSUPER โดยเร็ว เราจะพิจารณาจำกัดการเข้าถึง เพิกถอนเซสชันหรือกุญแจที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบตามความจำเป็น

16.3 การใช้ข้อมูลเข้าระบบที่ถูกต้องเป็นหลักฐานประกอบการตรวจสอบ แต่ไม่ใช่ข้อสรุปว่าผู้ใช้ต้องรับผิดชอบทุกกรณี เราจะพิจารณาต้นเหตุ ข้อบกพร่องของระบบ และหน้าที่ของแต่ละฝ่าย

16.4 เราอาจตรวจความผิดปกติ ขอหลักฐานเฉพาะธุรกรรม หรือพักรายการเพื่อป้องกันการฉ้อโกงตามเหตุผลที่เหมาะสม โดยเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นและเปิดช่องทางให้ผู้ใช้ชี้แจง ข้อกำหนดนี้ไม่ใช่คำประกาศว่า SMMSUPER มีสถานะเป็นสถาบันการเงินหรือมีหน้าที่ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินทุกประเภท

17 การระงับบัญชี การยุติบริการ และเครดิตคงเหลือ

17.1 เราอาจจำกัดฟังก์ชันหรือระงับบัญชีได้ทันทีเมื่อมีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการฝ่าฝืนเงื่อนไข การฉ้อโกง การใช้ช่องโหว่ การปลอมหลักฐาน การใช้หลายบัญชีเพื่อรับสิทธิหรือหลบเลี่ยงข้อจำกัด การชำระเงินผิดปกติ การเปิด Chargeback ที่ต้องตรวจสอบ การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมต้องห้าม หรือการกระทำที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อ SMMSUPER ผู้ให้บริการ หรือบุคคลอื่น เราอาจดำเนินมาตรการดังกล่าวก่อนแจ้งผู้ใช้เมื่อจำเป็นต่อการป้องกันความเสียหายหรือรักษาหลักฐาน ส่วนการยุติบัญชีถาวรให้ดำเนินการเมื่อมีผลตรวจสอบหรือข้อเท็จจริงเพียงพอว่าผู้ใช้ฝ่าฝืนเงื่อนไขอย่างร้ายแรง

17.2 ระหว่างการระงับ เราอาจอายัดเครดิต ปิดการสั่งซื้อใหม่ ระงับ API หรือบอต จำกัดการเข้าสู่ระบบ พักการคืนเครดิต พักสิทธิประโยชน์ และขอหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อประกอบการตรวจสอบได้ หากการแจ้งล่วงหน้าอาจกระทบการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาหลักฐาน หรือความปลอดภัยของระบบ เราอาจดำเนินการก่อนแจ้งผู้ใช้

17.3 หากตรวจสอบแล้วพบว่าผู้ใช้ฝ่าฝืนเงื่อนไขอย่างร้ายแรงจนบัญชีถูกยุติ สิทธิของผู้ใช้ในการใช้เครดิตคงเหลือในบัญชีดังกล่าวให้สิ้นสุดลง เครดิตดังกล่าวไม่สามารถนำไปสั่งซื้อบริการ โอน ถอน แลกเปลี่ยน เปลี่ยนกลับเป็นเงินสด หรือขอคืนในรูปแบบอื่นได้ รวมถึงเครดิตโบนัส โปรโมชั่น และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือการกระทำผิด ทั้งนี้ ให้อยู่ภายใต้ข้อ 20.2 และสิทธิที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดว่าไม่อาจสละหรือจำกัดได้

17.4 เมื่อบัญชีถูกระงับหรือยุติจากการฝ่าฝืนเงื่อนไขอย่างร้ายแรง SMMSUPER มีสิทธิระงับ เพิกถอน หรือส่งคำขอยกเลิกออเดอร์ทุกสถานะที่ยังไม่สิ้นสุด รวมถึง Pending, Processing, In progress และรายการที่รอผลยกเลิก การดำเนินการดังกล่าวไม่รับประกันว่าระบบปลายทางจะหยุดงานได้ หากไม่สามารถหยุดได้ งานอาจดำเนินต่อหรือเสร็จสมบูรณ์ และจะไม่คืนเครดิตสำหรับส่วนที่ส่งมอบหรือส่วนที่ไม่สามารถเรียกคืนได้

17.5 การยุติบัญชีของผู้ใช้ตามข้อ 17 แตกต่างจากกรณีที่ SMMSUPER ยุติการให้บริการเว็บไซต์โดยทั่วไป หาก SMMSUPER ยุติการให้บริการเว็บไซต์โดยไม่ได้เกิดจากการฝ่าฝืนของผู้ใช้ เราจะกำหนดแนวทางจัดการออเดอร์และเครดิตที่เกี่ยวข้องแยกต่างหาก

18 ระบบขัดข้องและเหตุที่อยู่นอกการควบคุม

18.1 การบำรุงรักษา ระบบธนาคารขัดข้อง เครือข่ายล่ม การเปลี่ยนนโยบายแพลตฟอร์ม หรือเหตุอื่นอาจกระทบบริการ เราจะใช้ความพยายามที่เหมาะสมเพื่อลดผลกระทบ แจ้งความคืบหน้า และกู้คืนการให้บริการ

18.2 เมื่อเหตุขัดข้องทำให้ส่งมอบไม่ได้ภายในเวลาที่สมเหตุสมผล เราจะพิจารณาทางเลือก เช่น เลื่อนโดยความตกลง ยกเลิกส่วนที่เหลือ หรือคืนส่วนที่ไม่ได้ส่งมอบ การอ้างเหตุภายนอกไม่เป็นเหตุเก็บค่าบริการที่ไม่มีสิทธิได้รับ

19 ทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งให้

19.1 ซอฟต์แวร์ งานออกแบบ ข้อความ เครื่องหมาย และเนื้อหาของเราเป็นสิทธิของเราหรือผู้อนุญาต ผู้ใช้มีสิทธิใช้งานตามวัตถุประสงค์ของบริการ ห้ามนำไปแอบอ้าง ทำซ้ำเพื่อจำหน่าย หรือใช้เกินสิทธิที่ได้รับ

19.2 ผู้ใช้ยังคงมีสิทธิในเนื้อหาและข้อมูลที่เป็นของตน การส่งข้อมูลให้เราเป็นการอนุญาตเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการรับงาน ส่งมอบ ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหา ไม่ได้โอนกรรมสิทธิ์หรืออนุญาตให้ใช้เป็นโฆษณาโดยทั่วไป

19.3 การนำชื่อ โลโก้ รีวิว หรือผลลัพธ์ของลูกค้าไปใช้ประชาสัมพันธ์ต้องมีสิทธิหรือความยินยอมที่เหมาะสมแยกจากการซื้อบริการ

19.4 ผู้พบลิงก์หรือเนื้อหาที่สงสัยว่าผิดกฎหมาย หรือเจ้าของสิทธิที่เห็นว่าถูกละเมิด สามารถแจ้งผ่านตั๋วช่วยเหลือหรือ ช่องทางติดต่อทางการที่แสดงบนเว็บไซต์สำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ พร้อม URL หรือข้อมูลรายการ คำอธิบายเหตุ หลักฐานที่มี และช่องทางติดต่อกลับ กรณีแจ้งแทนเจ้าของสิทธิ ให้แสดงอำนาจแทนเท่าที่จำเป็น

19.5 เราจะตรวจสอบและอาจพักงาน จำกัดการเข้าถึง หรือนำเนื้อหาที่อยู่ในระบบซึ่งเราควบคุมออกตามข้อเท็จจริงและหน้าที่ตามกฎหมาย ส่วนเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียภายนอก เราอาจหยุดให้บริการหรือส่งเรื่องไปยังช่องทางที่เกี่ยวข้อง แต่ไม่รับรองว่าสามารถลบเนื้อหาบนแพลตฟอร์มนั้นได้เอง

19.6 ผู้ได้รับผลกระทบสามารถส่งคำชี้แจงหรือหลักฐานเพื่อขอทบทวนได้ เราจะแจ้งผลในส่วนที่เปิดเผยได้ โดยคุ้มครองข้อมูลของผู้แจ้งและบุคคลที่เกี่ยวข้อง การตรวจสอบภายในไม่ตัดสิทธิร้องเรียนหรือดำเนินการตามกฎหมาย ห้ามใช้ช่องทางแจ้งเหตุโดยรู้อยู่แล้วว่าข้อมูลเป็นเท็จเพื่อกลั่นแกล้งผู้อื่น

20 ความรับผิดและการเยียวยา

20.1 แต่ละฝ่ายรับผิดตามสัญญาและกฎหมาย โดยพิจารณาการกระทำ สาเหตุ และความเสียหายที่พิสูจน์ได้ เราไม่ได้รับรองผลธุรกิจหรือการตัดสินใจของแพลตฟอร์มภายนอกที่อยู่นอกขอบเขตบริการที่ตกลง

20.2 ไม่มีข้อใดยกเว้นความรับผิดของเราในกรณีทุจริต จงใจผิด ประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ละเมิดหน้าที่คุ้มครองข้อมูล หรือความรับผิดที่กฎหมายห้ามยกเว้น และไม่มีข้อใดตัดสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายให้ไว้

20.3 หากบริการบกพร่อง เราจะตรวจสอบและเสนอการแก้ไข ส่งมอบใหม่ คืนเครดิต หรือการเยียวยา ที่เหมาะสมกับกรณี การรับข้อเสนอเยียวยาไม่ถือเป็นการสละสิทธิอื่นทั้งหมด เว้นแต่มีข้อตกลงระงับข้อพิพาทเฉพาะที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมาย

20.4 หากการละเมิดของผู้ใช้ทำให้เกิดข้อเรียกร้องจากบุคคลอื่น เราอาจเรียกร้องค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายที่จำเป็น สมเหตุสมผล และพิสูจน์ได้ตามกฎหมาย โดยไม่รวมความเสียหายที่เกิดจากความผิดของเราเอง และต้องเปิดโอกาสให้ผู้ใช้รับทราบและชี้แจง

21 ข้อร้องเรียน ตั๋วช่วยเหลือ และการระงับข้อพิพาท

21.1 ก่อนเปิดตั๋ว ผู้ใช้ควรอ่านรายละเอียดบริการ สถานะออเดอร์ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับปัญหานั้นให้เข้าใจ ผู้ใช้สามารถติดต่อผ่านตั๋วช่วยเหลือหรืออีเมล โดยระบุหมายเลขออเดอร์หรือรายการ คำอธิบาย และหลักฐานที่จำเป็น เราจะอ้างอิงข้อมูลของระบบ ผู้ให้บริการปลายทาง และหลักฐานของทั้งสองฝ่ายประกอบการพิจารณา

21.2 ผู้ใช้สามารถโต้แย้งหรือขอทบทวนผลการพิจารณาได้โดยสุจริต การสมัคร การสั่งซื้อ หรือการใช้บริการต่อภายหลังจากข้อกำหนดมีผลถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดตามที่ระบุในเอกสารนี้ อย่างไรก็ตาม การไม่เห็นด้วยภายหลังไม่ทำให้สิทธิร้องเรียนตามกฎหมายสิ้นสุดลง ในกระบวนการภายใน การตัดสินใจเกี่ยวกับการให้บริการ การจัดคิว การประสานผู้ให้บริการ การจำกัดช่องทางช่วยเหลือ หรือมาตรการทางบัญชีให้เป็นดุลยพินิจของ SMMSUPER ตามข้อเท็จจริง หลักฐาน และข้อกำหนดนี้ โดยผู้ใช้ยังสามารถใช้สิทธิที่กฎหมายให้ไว้

21.3 สำหรับปัญหาเดียวกันหรือออเดอร์เดียวกัน ผู้ใช้ควรเปิดตั๋วเพียงหนึ่งรายการและติดตามผ่านตั๋วนั้น ห้ามเปิดตั๋วซ้ำหรือส่งข้อความซ้ำจำนวนมากเพื่อกดดัน เร่งคิว หรือให้คำสั่งซื้อของตนได้รับการดำเนินการก่อนผู้อื่น ตั๋วซ้ำอาจถูกปิด รวมเข้ากับตั๋วหลัก หรือไม่ตอบเพิ่มเติมจนกว่าจะมีสถานะหรือข้อมูลใหม่ ผู้ใช้ที่สแปมตั๋วอย่างต่อเนื่องอาจถูกจำกัดการเปิดตั๋วหรือระงับการใช้งานชั่วคราวตามข้อ 15.6 และข้อ 17

21.4 คำขอเร่งงานสำหรับออเดอร์ที่ยังไม่ครบ 24 ชั่วโมงอาจได้รับคำแนะนำให้รอตามคิวก่อน หากออเดอร์ยังไม่เริ่มหรือไม่มีความคืบหน้าเกิน 24 ชั่วโมง ผู้ใช้สามารถเปิดตั๋วหนึ่งรายการเพื่อให้ตรวจสอบหรือประสานเร่งงานได้ SMMSUPER จะตอบและติดตามผ่านตั๋วหลักนั้น และไม่จำเป็นต้องตอบตั๋วซ้ำจนกว่าจะมีความคืบหน้าใหม่ การเร่งงานไม่รับประกันผลหรือระยะเวลา เนื่องจากการส่งมอบขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการในเครือ คิวงาน และการทำงานหรือการอัปเดตของแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Facebook, Instagram, TikTok หรือแพลตฟอร์มอื่น

21.5 การใช้คำหยาบคาย การข่มขู่ การคุกคาม หรือการก่อกวน ไม่ทำให้ตั๋วได้รับการเร่ง ทีมงานอาจจำกัดการตอบกลับไว้เฉพาะข้อความที่จำเป็น ปิดตั๋วซ้ำ จำกัดช่องทางช่วยเหลือ หรือใช้มาตรการตามข้อ 15.6 และข้อ 17 ตามความร้ายแรง โดยเราจะยังจัดการธุรกรรมหรือข้อร้องเรียนที่ต้องดำเนินการตามกฎหมายผ่านช่องทางที่เหมาะสม

21.6 ผู้ใช้ควรติดต่อผ่านช่องทางช่วยเหลือของ SMMSUPER เพื่อให้มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงและหลักฐานก่อนดำเนินการเรียกร้องซ้ำหรือเปิดข้อพิพาททางการเงิน การให้ข้อมูลเท็จ ปกปิดข้อเท็จจริงสำคัญ หรือเรียกร้องซ้ำสำหรับความเสียหายส่วนเดียวกันอาจถือเป็นการฝ่าฝืนเงื่อนไขและดำเนินการตามข้อ 11.11 และข้อ 17

21.7 เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้พิจารณาโดยศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมาย โดยไม่จำกัดสถานที่ใช้สิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายคุ้มครอง สำหรับผู้ใช้นอกประเทศไทย ไม่ตัดสิทธิบังคับที่กฎหมายซึ่งใช้กับผู้ใช้นั้นให้ไว้

22 การแก้ไขเงื่อนไขและข้อกำหนดทั่วไป

22.1 SMMSUPER มีสิทธิแก้ไข เพิ่ม ลด หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลา ข้อกำหนดฉบับล่าสุดมีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ และโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องแจ้งผู้ใช้เป็นรายบุคคลล่วงหน้า ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดก่อนใช้บริการหรือทำรายการ

22.2 ข้อกำหนดฉบับล่าสุดใช้กับผู้ใช้ทั้งเก่าและใหม่ รวมถึงการใช้บัญชี ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง เครดิต สิทธิประโยชน์ โปรแกรมสมาชิก การระงับหรือยุติบัญชี คำสั่งซื้อที่ยังไม่สิ้นสุด และความสัมพันธ์ทางบริการที่ยังดำเนินอยู่ในวันที่ข้อกำหนดมีผล อย่างไรก็ตาม การแก้ไขข้อกำหนดจะไม่เปลี่ยนราคา จำนวน หรือรายละเอียดเฉพาะของออเดอร์ที่ได้รับการยืนยันไว้แล้วโดยย้อนหลัง เว้นแต่เป็นการแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การใช้สิทธิโดยมิชอบ ความผิดพลาดของระบบ หรือกรณีที่ผู้ใช้และ SMMSUPER ตกลงกันเป็นอย่างอื่น การเข้าใช้บัญชี เติมเครดิต ใช้ API หรือบอต หรือทำคำสั่งซื้อต่อภายหลังวันที่เผยแพร่ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับล่าสุด

22.3 หากข้อใดใช้บังคับไม่ได้ ให้ส่วนที่เหลือใช้ต่อเท่าที่แยกจากกันได้โดยไม่ทำให้ข้อตกลงเสียสาระสำคัญ การไม่ใช้สิทธิในครั้งใดไม่ได้หมายความว่าสละสิทธิในทุกกรณี

22.4 การโอนกิจการหรือสิทธิตามสัญญาต้องไม่ทำให้การคุ้มครองผู้ใช้ลดลงโดยไม่ชอบ และต้องจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย การโอนหน้าที่ซึ่งต้องได้รับความยินยอมจะดำเนินการเมื่อได้รับความยินยอมนั้นแล้ว

22.5 หากมีฉบับแปล จะใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลักสำหรับการตีความเท่าที่กฎหมายอนุญาต ผู้ใช้สามารถขอสำเนาเงื่อนไขที่ใช้กับธุรกรรมของตนผ่านช่องทางติดต่อ

22.6 หากผู้ใช้ไม่ยอมรับข้อกำหนดฉบับล่าสุด ผู้ใช้ต้องหยุดเข้าใช้บัญชี หยุดใช้บริการ หยุดทำคำสั่งซื้อ และหยุดใช้ API บอต หรือเครื่องมือของ SMMSUPER ทันที การใช้งานต่อภายหลังวันที่ข้อกำหนดฉบับดังกล่าวมีผล ถือว่าผู้ใช้รับทราบและยอมรับข้อกำหนดฉบับล่าสุด

> นโยบายโปรแกรม Affiliate (affiliate-program-policy)

> นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ (privacy-and-cookie-policy)